Zásady vrácení peněz
Vrácení zboží
Zákazníci u nás mají 14 denní zákonnou lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že zboží mohou vrátit do 14 dní od obdržení zboží bez udání důvodu.
Abyste mohli uplatnit nárok na vrácení, zboží musí být ve stejném stavu, jak jste je obdrželi – nenošené a nepoužité a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na info@striide.eu, případně vyplnit online formulář pro vrácení zboží. Vrácené zboží bude třeba zaslat na následující adresu: Dolní Novosadská 43/30, 779 00, Olomouc, Česko.
Pokud bude vaše vrácení schváleno, pošleme vám pokyny, jak a kam zaslat balíček. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
Vždy nás můžete kontaktovat s jakýmikoli otázkami ohledně vrácení na adrese info@striide.eu.
Poškození a problémy:
Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po příjmu a kontaktujte nás okamžitě, pokud je zboží vadné, poškozené, nebo pokud obdržíte nesprávný produkt, abychom mohli zhodnotit situaci a napravit ji.
Výjimky / nevratné položky:
Bohužel nemůžeme akceptovat vrácení dárkových poukázek.
Výměny:
Optimální strategií k dosažení požadovaného je vrátit zakoupený výrobek, po schválení vrácení provést samostatný nákup nového produktu.
Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy pro Evropskou unii:
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak je uvedeno výše, vaše položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz:
Oznámíme vám, až obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno či nikoli. Pokud je schváleno, automaticky vám bude vrácena částka na původní platební metodu do 14 pracovních dnů. Mějte na paměti, že zpracování a zveřejnění vrácení na vašem bankovním účtu nebo u kreditní karty může trvat nějaký čas.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 20 pracovních dní, kontaktujte nás na adrese info@striide.eu.